Antes de llegar
Cómo es la llegada a tu apartamento, del registro a la salida
Llegar a un apartamento que no conoces genera dudas: cuándo puedes entrar, cómo se abre la puerta, qué datos te van a pedir y por qué. Aquí te contamos cómo funciona en nuestros apartamentos, desde que reservas hasta que entregas el piso, para que el día del viaje solo tengas que preocuparte de llegar.
Tu llegada, paso a paso
En nuestros apartamentos no hay recepción: todo lo que necesitas para llegar y entrar lo tienes en un enlace personal de tu estancia, una página web que se abre en el móvil sin descargar ninguna aplicación ni crear una cuenta.
Este es el recorrido completo, desde la reserva hasta el día de la salida.
De la reserva a la salida
Reservas
Recibes la confirmación de tu reserva. Si reservas en nuestra web, al hacerlo nos indicas tu hora de llegada prevista y cualquier petición en los comentarios.
Te enviamos tu enlace personal
Antes de tu llegada te escribimos con el enlace de tu estancia. Desde ese momento ves la dirección del apartamento, cómo llegar y la información práctica de la casa.
Haces el registro de viajeros
En el mismo enlace rellenas los datos de todas las personas que se alojan. Al final, la persona titular de la reserva firma en la pantalla para confirmarlos.
Es obligatorio por ley para todos los huéspedes.
Día de llegada: entras desde las 15:00
Con el registro hecho, el enlace te muestra los pasos para entrar en el apartamento y la clave del wifi.
Durante la estancia
Normas de la casa, cómo funciona cada cosa, recomendaciones en el mapa y nuestro contacto: todo sigue en tu enlace.
Salida antes de las 11:00
El enlace incluye un apartado «Antes de irte» con lo que conviene hacer al dejar el apartamento.
Antes de viajar: el registro de viajeros
En España, los alojamientos turísticos tienen que registrar los datos de todas las personas que se alojan y comunicarlos al Ministerio del Interior. Lo regula el Real Decreto 933/2021, y vale para cualquier reserva, la hagas donde la hagas.
Por eso, antes de llegar, te pedimos que completes el registro online desde tu enlace. Se registran todos los viajeros, también los menores: sus datos los facilita el adulto con el que viajan.
Estos son los datos que te pedirá el formulario:
- Nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad de cada persona.
- Tipo y número de documento de identidad o pasaporte de los adultos.
- Dirección de residencia habitual.
- Un teléfono o un correo electrónico de contacto.
- Si viajan menores, su parentesco con el adulto responsable.
Las instrucciones para entrar
Desde que recibes tu enlace puedes ver la dirección del apartamento y cómo llegar, para organizar el viaje con tiempo.
Los pasos para entrar, y los códigos de acceso si tu apartamento los tiene, aparecen el día de llegada y solo cuando el registro de viajeros está hecho. Es una medida de seguridad: así nadie más puede verlos antes de tiempo.
Cada apartamento tiene su forma de entrar, y el enlace te la explica paso a paso. En algunos, por ejemplo, el portal del edificio se abre desde el propio móvil.
| Qué | Cuándo | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| Registro de viajeros | Antes de llegar, en cuanto recibas tu enlace | Obligatorio para todos los huéspedes, también los menores. |
| Instrucciones de entrada y wifi | El día de llegada | Solo se ven con el registro hecho. |
| Entrada | A partir de las 15:00 | ¿Llegas antes? Escríbenos. |
| Salida | Antes de las 11:00 | ¿Necesitas salir más tarde? Escríbenos. |
Horario general de todos nuestros apartamentos. Si reservas en nuestra web, tu justificante también lo indica.
Si llegas antes, muy tarde o con equipaje
La entrada es a partir de las 15:00 para que dé tiempo a dejar el apartamento listo. Si tu vuelo o tu tren llega antes, escríbenos: según la ocupación de ese día te diremos si hay alguna opción. Entrar antes de la hora, cuando se puede, es un servicio aparte con coste.
Si vas a llegar tarde, indícanos tu hora prevista. En tu enlace puedes elegirla, y también marcar que llegarás de madrugada, pasada la medianoche de tu día de entrada.
Si necesitas dejar el equipaje antes de la entrada o después de la salida, pregúntanos con antelación y te diremos qué opciones hay para tu apartamento.
Durante la estancia
Tu enlace te acompaña toda la estancia: la clave del wifi, las normas de la casa, fichas con cómo funciona cada cosa, un mapa con recomendaciones cerca del apartamento, la previsión del tiempo y nuestro contacto.
Las normas son las mismas en todos nuestros apartamentos:
- No se admiten mascotas.
- No se puede fumar dentro del alojamiento.
- No se permiten fiestas ni eventos.
Si algo no funciona o tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp, llámanos o mándanos un email: te atiende el equipo de Dossan en Málaga.
La salida
La salida es antes de las 11:00. En tu enlace encontrarás el apartado «Antes de irte», con los pasos que conviene seguir al dejar el apartamento.
Si te gustaría salir más tarde, escríbenos con antelación. Depende de si alguien entra ese mismo día y, cuando se puede, es un servicio aparte con coste.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora puedo entrar y salir del apartamento?
La entrada es a partir de las 15:00 y la salida, antes de las 11:00, en todos nuestros apartamentos.
¿Es obligatorio hacer el registro de viajeros?
Sí. El Real Decreto 933/2021 obliga a los alojamientos a registrar los datos de todas las personas que se alojan, también los menores, y a comunicarlos al Ministerio del Interior. Lo haces online desde tu enlace personal.
¿Cuándo recibo las instrucciones para entrar?
Antes de tu llegada te enviamos un enlace personal con la dirección y cómo llegar. Los pasos para entrar y los códigos, si los hay, aparecen en ese enlace el día de llegada, una vez hecho el registro de viajeros.
¿Puedo llegar antes de las 15:00 o dejar el equipaje?
Escríbenos con antelación y te diremos qué opciones hay según la ocupación de ese día. Entrar antes de la hora, cuando es posible, es un servicio aparte con coste.
¿Qué pasa si llego muy tarde?
Indícanos tu hora de llegada prevista. En tu enlace puedes elegirla e incluso marcar que llegarás de madrugada, pasada la medianoche de tu día de entrada.
Dónde alojarte
Cuarteles by Dossan
Dúplex Victoria by Dossan
The Museums Loft
Torre San Juan by Dossan
