Antes de llegar
Reservar directo en nuestra web: cómo funciona y qué obtienes
Puedes reservar nuestros apartamentos directamente en esta web, sin intermediarios. Ves la disponibilidad y el precio total de tus fechas al momento, pagas en una página segura y recibes la confirmación en el acto. Aquí te explicamos cada paso, cómo se paga y qué pasa después.
Cómo funciona la reserva directa
La reserva en nuestra web tiene cuatro pasos y no necesitas crear ninguna cuenta. Puedes empezar desde el buscador, con tus fechas y el número de huéspedes, o desde la ficha de cualquier apartamento.
Los cuatro pasos de la reserva
Fechas
Eliges la llegada, la salida y los huéspedes. El calendario de cada apartamento muestra los días libres, el precio por noche y la estancia mínima, y el panel de reserva calcula el precio total de tu estancia.
Tus datos
Revisas el resumen y escribes tus datos de contacto, tu hora de llegada prevista y, si quieres, comentarios. Antes de seguir aceptas las condiciones de reserva y la política de privacidad.
Hasta aquí no se cobra nada.
Pago
Volvemos a comprobar la disponibilidad y el precio, y pasas a la página segura de Stripe para pagar el total con tarjeta.
Confirmación
Al terminar el pago vuelves a nuestra web, con tu reserva confirmada y su justificante.
El precio: qué ves y qué pagas
La disponibilidad y el precio vienen en tiempo real de nuestro sistema de reservas, el mismo que usamos para gestionar todos los apartamentos. Lo que ves es el precio final de la estancia: alojamiento y limpieza, con los impuestos incluidos.
Antes de pagar ves el desglose completo. Y justo antes de cobrar volvemos a consultar el precio: si ha cambiado mientras rellenabas tus datos, te enseñamos el nuevo total antes de cobrarte nada.
| Línea | Qué es |
|---|---|
| Alojamiento | El precio de las noches de tu estancia. |
| Limpieza | La limpieza del apartamento, incluida en el total. |
| Descuento | Si tus fechas tienen alguno, se resta aquí. |
| Suplemento | Si se aplica alguno a tu reserva, aparece por separado. |
| Ajuste de tarifa | Solo cuando las líneas anteriores no suman exactamente el total que calcula el sistema. |
| Total | Lo que pagas: el precio final de la estancia, impuestos incluidos. |
Cómo se paga
Se cobra el importe total de la estancia al confirmar la reserva, con tarjeta y en euros. El pago se hace en la página segura de Stripe, nuestra plataforma de pagos: los datos de tu tarjeta los escribes allí, no en nuestra web.
Si vuelves atrás sin pagar, no se cobra nada y puedes revisar tus datos e intentarlo otra vez. La página de pago también caduca si la dejas a medias, y en ese caso tampoco se cobra nada.
Qué pasa después de pagar
Vuelves a nuestra web y ves tu reserva confirmada con su justificante: número de reserva, apartamento y dirección, fechas, horario de entrada y salida, huéspedes, titular e importe pagado. Puedes imprimirlo o guardarlo. Ten en cuenta que el justificante confirma tu reserva y tu pago, pero no es una factura.
Después te escribimos al email que nos diste con las instrucciones de llegada. Antes del viaje recibirás el enlace personal de tu estancia, desde el que harás el registro de viajeros que exige la ley.
Puede pasar, muy rara vez, que alguien reserve las mismas fechas en los minutos en que estabas pagando. Si ocurre, te devolvemos el importe completo y te escribimos para buscarte una alternativa.
En nuestra web
- Disponibilidad y precio total en tiempo real de nuestro sistema de reservas.
- Reservas sin crear ninguna cuenta.
- Pagas el total con tarjeta en la página segura de Stripe.
- Las condiciones son las nuestras y las ves antes de pagar.
- Hablas directamente con nosotros por email, teléfono o WhatsApp.
En una plataforma de reservas
- Reservas con las herramientas de la plataforma, normalmente con tu cuenta en ella.
- El pago sigue las reglas de esa plataforma.
- Las condiciones son las del anuncio en esa plataforma.
- Te comunicas con nosotros, por lo general, a través de su mensajería.
- Puede convenirte si ya la usas y quieres tener todas tus reservas en el mismo sitio.
Los apartamentos, el horario de entrada y salida, el registro de viajeros y el equipo que te atiende son los mismos reserves donde reserves.
Qué ganas reservando directo
Sobre todo, trato directo. Desde que reservas hablas con el equipo de Dossan en Málaga, el que gestiona tu apartamento, sin pasar por intermediarios. Si viajas con un bebé y necesitas cuna, si llegas a una hora rara o quieres preguntar algo del piso, lo pones en los comentarios de la reserva o nos escribes, y te contesta quien lo conoce.
También tienes toda la información antes de decidir: el precio final de tus fechas, la estancia mínima y las condiciones, en la misma página.
- Los bebés menores de 2 años no ocupan plaza: indícalos al reservar.
- Para estancias de más de 90 noches, escríbenos y te preparamos una oferta.
- Si unas fechas no se pueden reservar en la web, escríbenos y lo miramos.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro pagar en vuestra web?
El pago se hace en la página segura de Stripe, nuestra plataforma de pagos. Los datos de tu tarjeta los escribes allí, no en nuestra web.
¿Cuándo se cobra la reserva?
Se cobra el importe total de la estancia al confirmar la reserva, con tarjeta. Hasta el paso del pago no se cobra nada.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las condiciones de la reserva, incluida la cancelación, se muestran antes de pagar y están en nuestra página de condiciones de reserva. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.
¿El justificante de la reserva es una factura?
No. El justificante confirma tu reserva y tu pago, pero no es una factura. Si necesitas factura, escríbenos a info@dossanapartments.com con tus datos fiscales.
¿Qué pasa si el precio cambia mientras reservo?
Justo antes de cobrar volvemos a consultar el precio. Si ha cambiado, te enseñamos el nuevo total y decides si sigues.
¿Tengo que crear una cuenta para reservar?
No. Solo te pedimos tus datos de contacto y los de la reserva, y pagas en la página de Stripe.
Dónde alojarte
Cuarteles by Dossan
Dúplex Victoria by Dossan
The Museums Loft
Torre San Juan by Dossan
